原厂原包装保证:我们承诺所售产品均为厂家原厂原包装,符合同家质量认证和质量认证体系,确保产品的正规性和可靠性。
严格质量检测:产品在出厂前均经过严格的质量检测和性能测试,确保各项指标均达到国家标准和行业要求。
提供技术资料:随产品提供完整的技术资料,包括安装说明书、产品装箱目录、产品中文使用说明书、合格证及保修凭证等,以便用户正确安装和使用。
保修期限:我们承诺对售出产品提供一定期限的保修服务,具体保修期限根据产品类型和合同约定而定。在保修期内,如因产品质量问题导致的故障,我们将提供免费维修或更换服务。
快速响应:在接到用户报修后,我们将迅速响应并安排专业人员进行处理。具体响应时间根据合同约定和实际情况而定,但我们将尽力做到在最短时间内解决用户问题。
上门服务:对于需要现场维修的产品,我们将根据用户需求和实际情况提供上门服务。确保在最短时间内到达现场并解决问题。
技术支持:我们设立专门的技术支持部门,为用户提供全天候的技术咨询服务。用户在使用过程中遇到任何问题,均可随时拨打技术支持电话进行咨询。
延保服务:为满足部分用户的特殊需求,我们提供延保服务。用户可在保修期届满前选择购买延保服务,以延长产品的保修期限。
免费维护:在产品超过保修期后,我们仍提供有偿的维护服务。用户可根据需要选择是否购买此服务。
投诉渠道:我们设立专门的投诉渠道,用户可通过电话、邮件等方式向我们反馈意见和建议。我们将认真对待每一条投诉和建议,并尽快给予回复和处理。
用户满意度调查:我们定期进行用户满意度调查,以了解用户对产品和服务的评价和建议。根据调查结果,我们将不断改进产品和服务质量,提高用户满意度。